Politique de remboursement

Retours

Les produits ne peuvent en aucun cas être retournés.

Annulations et remboursements (le cas échéant)

Les annulations ou modifications de commande doivent être demandées par e-mail avant la date limite d’expédition hebdomadaire (mercredi 15h (heure du Maroc) ; si vous devez apporter des modifications à votre commande, contactez-nous dès que possible !  

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées après 15 heures (heure du Maroc), le mercredi de la semaine de la commande.

 
Politique de garantie

Tous les produits Goodinsect sont garantis d’arriver vivants sur votre lieu de travail. Si vous pensez que votre commande a été endommagée, veuillez nous contacter immédiatement par courrier électronique. Le cas échéant, nous remplacerons votre commande gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement. Les commandes de remplacement seront expédiées la semaine suivante.

Toute réclamation doit être signalée à Goodinsect Maroc dans les 24 heures suivant la réception de l’envoi.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]